キャンセル・返品・交換について

弊社でお買い上げ頂いた商品について万が一キャンセルや返品のご希望をされる場合、または配送中の事故による破損などが生じた場合、各規定に従って対応をさせて頂きます。 詳しくは以下の説明をご確認ください。

ご注文のキャンセルについて

●契約の成立時期

お客様からのご注文について、以下の時期をもって弊社との売買契約の成立となります。

・インターネットでご注文の場合: 弊社から送付される「ご注文受付完了」メールがお客様指定のメールアドレスに到着した時点。
・ファックスでご注文の場合: 弊社から送付される「ご注文受付完了」のファックス送信が完了した時点。
・お電話でご注文の場合: 弊社担当がご注文を復唱し、お客様が内容の承諾をされた時点。

●ご注文のキャンセル

上記売買契約成立後のお客様都合によるご注文のキャンセルは、製品の未使用や未開封に関わらずお受けしておりませんので予めご了承ください。

製品のサイズや仕様についてはご購入前に十分に確認の上ご注文ください。

返品・交換について

●商品の返品・交換について

弊社ではお客様が一旦ご購入された商品の返品・交換については未使用・未開封の有無を問わずお受け致しておりませんのでご注意ください。ただし、以下の場合については対応をさせて頂きます。

 

1.初期不良による製品の不具合がある場合

株式会社 和佐美 サービス窓口

・電話番号: 0256-32-2234
・受付時間: 9:00am - 18:00pm (月曜日 〜 金曜日)

ご返送頂いた商品については弊社の検査基準にて確認を行った後、修理または良品への交換を致します。また、送料については弊社で負担致します。
なお、不具合のある商品の使用を続けた事により初期不良である事の判断が困難になる場合があります。該当商品はご使用にならず、速やかに弊社窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。初期不良であることの判断が困難な場合、返品・交換対応がお受けできないことがあります。

2.ご注文と異なる商品が届いた場合

3.配送中の破損が生じた場合

4.お客様の都合による返品・交換の場合

一旦購入された商品のお客様都合による返品・交換についてはお受け致しておりませんのでご注意ください。

お客様から頂いたご連絡をもとに、弊社担当より返送方法や手続きに関するご案内を申し上げます。